喜報(bào)|德合創(chuàng)睿榮獲“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證證書！

欄目：公司動態(tài) 發(fā)布時間：2022-08-13 作者: 德合創(chuàng)睿 來源: 原創(chuàng) 瀏覽量: 1581
8月10日，德合創(chuàng)睿憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，一次性高分通過GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》的認(rèn)證審核，喜獲“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證證書。認(rèn)證專家對德合創(chuàng)睿的服務(wù)體系建設(shè)給予了高度評價和贊賞！

8月10日，德合創(chuàng)睿憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，一次性高分通過GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》的認(rèn)證審核，喜獲“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證證書。認(rèn)證專家對德合創(chuàng)睿的服務(wù)體系建設(shè)給予了高度評價和贊賞！

1.什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

售后服務(wù)認(rèn)證又稱售后服務(wù)星級認(rèn)證，全名商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，是國家商務(wù)部頒布的首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證過程嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪等手段，了解企業(yè)最真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài)，針對企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)的管理能力進(jìn)行評價，以100分制評出服務(wù)星級，共分為達(dá)標(biāo)級、三星級、四星級、五星級等四個星級，95分以上即評定為最高級別“五星級”。

“五星級售后服務(wù)”是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評級。


2.德合創(chuàng)睿售后服務(wù)內(nèi)容



德合創(chuàng)睿始終堅(jiān)持為客戶提供專業(yè)快速的售后服務(wù)。設(shè)立24小時服務(wù)熱線，收到客戶報(bào)修1小時內(nèi)響應(yīng)并診斷故障，2小時內(nèi)提供解決方案，24小時內(nèi)處理解決問題，保障客戶問題的及時解決。

德合創(chuàng)睿榮獲“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證，意味著德合創(chuàng)睿的售后服務(wù)獲得國家級認(rèn)可，充分體現(xiàn)了公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，更好地展現(xiàn)公司實(shí)力，體現(xiàn)出公司 “一切以客戶為中心，共享成果，只做最好的產(chǎn)品與服務(wù)”的核心價值觀。今后我們將持續(xù)改善服務(wù)，通過多種形式的創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)。